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2018年09月29日

メールトラブル相談

 パソコンのトラブル相談で、初めての現象に遭遇しました。
 ご相談いただいた方の加入プロバイダはOCNです。
 ある日急にメールが受信できなくなりました。(これ自体の原因は結局わからずじまいです。一時的なものだったのでしょう。)
 そこで表示されたダイアログボックスに、パスワードを当てずっぽうで入力してしまい、設定内容を上書きしてしまった。つまりメールソフトの設定を変えてしまわれたのです。パスワードのメモがないため、設定を戻すこともできません。
 そこで出張の依頼を賜ったという次第です。

 パソコンを調べてみたところ、ブラウザにはOCNのマイページログインのIDとパスワードが保存されていました。パスワードは黒丸表示のため見ることはできませんが、ログインはできるという状況です。
 そこでパスワードの再設定手続きを行いました。本来ならこれで一件落着です。

 ところが、そのパスワードを入力しても撥ねられてしまうのです。何度繰り返してもダメです。
 その一方でマイページには、ブラウザに保存されている変更前のパスワードで依然ログインできています。つまり変更が反映されないわけです。
 マイページからウェブメールにログインすれば、当面メールの送受信は可能です。しかし使い勝手等の面で、ウェブメールを使い続けるというわけにも行きません。

 都合3回にわたってサポートダイヤルに相談しましたが、先方にとっても初めての事象とのことで、困惑している様子でした。(私がサポート担当者だったら、パスワードの打ち間違いをまず疑っていたことでしょう。やはりその点は再三確認されましたが、「私も長年この手のサポートの仕事をしており、入力ミスは考えられない」と言って納得してもらいました。)

 次の策として、こちらの希望するパスワードを口頭で先方に伝え、担当者自ら変更手続きをしてくれたのですが、それでも変更は反映されませんでした。
 最終的には、一晩待ってもう一度新パスワードでログインを試み、まだログインできないようならまた相談することになりました(システムによって自動ロックされてしまったのかもしれないとのことでした)。
 果たして翌朝は、無事新パスワードでログインでき、ようやく解決となりました。自動ロックが解除されたからなのか、それとも人が操作して直ったのかはわかりません。

 OCNの名誉のために申し添えておけば、OCNを含めプロバイダ各社のサポートの優秀さにはいつも感心しています。こちらが症状を正確に伝えても、なおサポート担当者が対応に窮するというのは、とても珍しいです。それだけレアケースだったのでしょう。
posted by てらこや西谷 at 15:16| Comment(0) | [パ]日記

2018年09月17日

MOSご卒業

 マイクロソフト社の資格試験MOS対策講座の2名の受講生が相次いで講座を終え、修了と相成りました。
 今後は自宅で更に総復習を行った上で、すぐに受験されるとのこと。
 今すぐ受験しても充分合格できる実力はありますが、念には念を入れて満点合格が狙えるところまで追い込みを行なっておくのがよいでしょう。
 検討をお祈りします。
posted by てらこや西谷 at 19:45| Comment(0) | [パ]日記

2018年07月15日

標高を知るには

 西日本は今、考えられないような規模の豪雨と、政府対応のまずさも相まって大変な状況を強いられています。
 また、報道が少ないため忘れられがちですが、北海道も今月初頭に大水害に見舞われています。

 この西谷での浸水の危険性はどの程度のものなのでしょう。
 帷子川が氾濫したことは過去に何度かありましたが、西谷よりも下流でのことでした。

 お住まいの場所の標高は地図を見ればすぐにわかります。
 このようなWeb地図もあります。
 http://www.gsi.go.jp/johofukyu/hyoko_system.html

 この地図によれば、てらこや西谷の場所は標高21m、私の自宅(西谷)はというと34mでした。
 西谷駅は26mですが、上星川駅は9m、和田町駅は6mと、だいぶ低くなります。
 また、避難場所に指定されている川島小学校、西谷中学校は50m、上菅田小学校は70m程度です。

 こうして数字を並べてみると、西谷というのは防災上は比較的恵まれた場所と言えそうですが、「だから大丈夫」という油断が命取りになることがままあるのが災害というもの。
 何か起きた時の行動をあらかじめ想定しておくのに越したことはないでしょう。
posted by てらこや西谷 at 12:52| Comment(0) | [パ]日記

2018年03月29日

パソコンに異常

 27日に突然事務用デスクトップパソコンの電源が切れました。
 調べてみると、電源アダプタが冷たくなっています。どうやらアダプタが故障したようです。
 試しに、同じ端子のノートパソコンの電源アダプタを使ってみたところ、起動はしたものの僅か数分で切れてしまいました。出力が足りないようです。
 困りました。
 ふと思い立ってオークションサイトで検索してみたら、同じものがいくつも出品されているではありませんか。
 安くて終了の近いものに入札してみたところ、幸い競合がなくあっさり落札。送料と合わせて1500円にて中古品が手に入りました。
 品物は今日(29日)早くも届き、取り付けてみたところ無事起動。このブログも復旧したパソコンで書いています。

 新しいパソコンがほしい気持ちもありますが、もうしばらく今のパソコンを使い続けることになりそうです。古い機種なので処理速度に不満がないでもなく、痛し痒しといったところです。
posted by てらこや西谷 at 19:35| Comment(0) | [パ]日記

2018年02月27日

パソコンを使えない大学生・新入社員

 最近、大学生がパソコンを扱えず就職活動に支障をきたしている、あるいはキーボードに触れたことすら殆どない新入社員が少なくないという話を耳にします。
 大学入学と同時に全生徒が自分用にパソコンを購入するのも当たり前の昨今ですが、学部や学課によってはそうでない場合もあるのでしょう。

 多くの職種ではパソコンが扱えなければ仕事になりません。会社としてはある程度使える人を採用したいところでしょう。
 だからといって、大学を職業訓練校のように位置付けることには私は反対です。一見役に立たなさそうな知識や教養こそが、人間には極めて重要だと思うからです。
 とはいえパソコンのスキルは、言わば「読み書きそろばん」の類。複雑なものでもなければ、習得に膨大な時間を要するわけでもありません。文字入力、ワープロ、表計算、ファイル管理といった一通りの技能の習得に要する労力は、たとえば自動車教習とは比べ物にならないくらい小さなものです。社会人生活を円滑に送るためには、少しばかり投資しておく価値はあるのではないでしょうか。

 以前、当パソコン教室では学生さんや新社会人向けのコースも打ち出していたことがあります。それを復活させることも検討中です。
posted by てらこや西谷 at 12:44| Comment(0) | [パ]日記

2018年01月14日

カフェ・ボッコ

 久し振りに東川島町のカフェ・ボッコにお邪魔しました。
 具だくさんのスープ、まろやかな味の自家製マリネは相変わらず。
 とてもゆったりできる店です。
 しゃべり場カフェ・ボッコ
posted by てらこや西谷 at 19:16| Comment(0) | [パ]日記

2017年12月25日

詐欺ソフトにご用心

 ネットサーフィン中に表示された嘘のセキュリティ警告に騙されて不要なソフトを買ってしまう方が後を絶ちません。
 私のパソコンで、このようなメッセージが表示されました。
capture.png
 ネットで調べてみたところ、最近出回っている詐欺とわかりました。

 「更新」をクリックしてはいけません。
 このメッセージが出た時はウィンドウを閉じてしまって下さい。
posted by てらこや西谷 at 11:04| Comment(0) | [パ]日記

2017年12月15日

プリンタ修理

 先日プリンタを修理に出しました。
 やはり私は機械運がよくないようです。
 実は買った当初から調子はよくありませんでした。
 カラー印刷はかすれ、紙送りの失敗も多い。すぐに修理に出した方がよかったのですが、大きな機械なので手配が面倒で先延ばしになってしまっていました。
 騙し騙し使っていましたが、メーカー保証が過ぎてからいよいよ印刷のかすれがひどくなり、延長保証をあてにして販売店に問い合わせました。
 基本的にプリントヘッドは消耗品扱いのため保証の対象になるかどうかわかりませんでしたし、紙送りは「症状確認できず」と言われてしまえば有償修理となります。内心ビクビクしながら発送しました。

 メーカー修理は通常1週間程度で戻って来ますが、延長保証の場合は2〜3週間かかるとのこと。まさかと思っていたらその言葉通り3週間近くたってようやく戻って来ました。
 A3対応のEPSON製で、コピー機、スキャナ、FAX機を兼ねた複合機ですので、業務上かなりの不便を強いられました。(その間はA4対応プリンタで凌ぎました。)

 今日その複合機がようやく戻りました。首尾よく保証も適用され、今は申し分なく動いています。
 1万円前後のプリンタでしたら延長保証はコスト高でおすすめできませんが、2万円以上のものでしたら加入をおすすめします。
posted by てらこや西谷 at 20:24| Comment(0) | [パ]日記

2017年09月24日

アカウントとパスワード

 パソコンやソフトの再設定をよく頼まれます。
 そこでかなりの確率で問題となるのがパスワード類の紛失です。

 新しくアカウントを取得してしまう方法もありますが、できれば従来のものを使いたいもの。
 ところがその照会・再設定がうまく行かない。
 特にマイクロソフトアカウントは管理が厳重で、散々苦労した挙げ句諦めねばならないことがしばしばです。

 私が初期設定を行う場合は、パスワード類のメモを必ず作っておき、またお客様自身で書かれたメモの内容が、後々混乱を招く恐れがあるものだった場合は手直し、整理を指南します。
 パスワード管理などというものはインターネットが普及する前は殆ど必要がありませんでしたから、特に高齢の方には苦手とする人が非常に多いですね。
 
posted by てらこや西谷 at 18:35| Comment(0) | [パ]日記

2017年08月25日

これは直りません

 ある生徒さんから聞いた話です。
 パソコンの調子が悪く、とあるサポート業者に出張して見てもらったところ、「これは直らないので新しく買うしかない」と言われたそうです。
 新しいパソコンの見積もりを頼んだところ、意外なほど高い。
 いぶかしく思い、量販店で相談したところ、もっと高性能で安いものを紹介され、結局はそれを購入されました。

 ところが私が古い方のパソコン(といってもまだ買ってから3年程度)を見たところ、システムがおかしくなっているだけで機械的には何も問題はないように見えました。
 預かって再セットアップ(リカバリ)を試みたところ、あっさり成功。出荷時の状態に戻りました。新しいパソコンを買う必要などなかったのです。

 パソコンは、よほど低スペックな機種でない限りは4〜5年は使わなければもったいない。そもそも「直らないパソコン」など滅多にありません。修理などのコストを示して新品購入とどちらが得かを説明しない業者には注意が必要です。
posted by てらこや西谷 at 12:19| Comment(0) | [パ]日記